Política de Entrega e Retirada – Suprema Suplementos

A Suprema Suplementos tem como compromisso oferecer transparência, segurança e agilidade em todo o processo de entrega e retirada dos produtos adquiridos em nossa loja.

1. Formas de Entrega

Os produtos adquiridos na Suprema Suplementos são entregues por meio de:

  • Correios (PAC e/ou SEDEX)
  • Transportadoras parceiras, quando disponíveis

As opções de frete, prazos e valores são informados ao cliente no momento da finalização da compra, de acordo com o CEP informado.

2. Prazo de Processamento do Pedido

  • O prazo de entrega passa a contar após a confirmação do pagamento.
  • Pagamentos via PIX ou cartão de crédito costumam ser confirmados mais rapidamente.
  • O prazo para separação, embalagem e postagem do pedido é de até 2 dias úteis, podendo variar conforme a disponibilidade do produto.

3. Prazo de Entrega

  • O prazo de entrega varia conforme a modalidade de frete escolhida e a localidade do destinatário podendo ocorrer no prazo de 4 á 9 dias úteis.
  • O prazo informado no checkout é uma estimativa, podendo sofrer alterações por fatores externos, como condições climáticas, greves, restrições logísticas ou períodos de alta demanda.

4. Endereço de Entrega

  • É de responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra.
  • Caso haja erro ou informações incompletas no endereço informado, a Suprema Suplementos não se responsabiliza por atrasos, devoluções ou reenvios, podendo haver cobrança adicional de frete.

5. Tentativas de Entrega

  • As transportadoras realizam tentativas de entrega conforme suas próprias políticas.
  • Caso não haja sucesso na entrega, o pedido poderá retornar ao remetente.
  • Para um novo envio, poderá ser necessária a confirmação do endereço e o pagamento de um novo frete.

6. Acompanhamento do Pedido

Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreamento, que permitirá acompanhar a entrega diretamente no site dos Correios ou da transportadora responsável.

7. Retirada no Local (quando disponível)

A Suprema Suplementos poderá disponibilizar a opção de retirada no local, conforme as seguintes condições:

  • A retirada somente poderá ser realizada após a confirmação de que o pedido está disponível.
  • O cliente deverá apresentar um documento oficial com foto e o número do pedido.
  • Caso a retirada seja feita por terceiros, será necessária autorização prévia.

📍 Endereço para retirada:
Rua Alfredo Chaves, 930 – Centro
Caxias do Sul – RS
CEP: 95020-460

8. Atrasos na Entrega

Em caso de atraso na entrega, o cliente poderá entrar em contato com nosso atendimento para que possamos verificar a situação junto à transportadora e prestar o suporte necessário.

9. Recusa do Pedido no Ato da Entrega

Recomendamos que o cliente confira o pedido no momento do recebimento. Caso identifique:

  • Embalagem violada
  • Produto avariado
  • Produto em desacordo com o pedido realizado

A entrega deverá ser recusada, e o ocorrido deverá ser comunicado imediatamente à Suprema Suplementos.

10. Conformidade com os Termos do Google Shopping

A Suprema Suplementos declara que seus processos de entrega, envio e retirada estão em total conformidade com os Termos e Políticas do Google Shopping (Google Merchant Center), garantindo transparência nas informações de frete, prazos de entrega, formas de envio, condições de retirada, rastreamento de pedidos e atendimento ao consumidor, conforme exigido pelas diretrizes do Google.

11. Informações da Empresa

Razão Social: Suprema Suplementos
CNPJ: 53.275.170/0001-45
Logradouro: Rua Alfredo Chaves, 930
Bairro: Centro
CEP: 95020-460
Município: Caxias do Sul
Estado: Rio Grande do Sul